Я передає технічну підтримку

1. Візьміть участь у підготовчій роботі проекту та надайте довідкові поради в межах досяжності, коли покупець починає виконувати план проекту та вибір типу обладнання.
2. Надішліть пов’язаних технічних інженерів та торгового персоналу, щоб здійснити глибоку комунікацію з технічними матеріалами покупця та надати початкове рішення для вибору типу обладнання.
3. Поставте технологічну схему, технічні дані та компонування об'єкта відповідного обладнання з покупцем для його проектування заводу будівлі.
4. Наведіть інженерний приклад компанії для довідки покупця під час вибору та дизайну типу. Одночасно надають пов'язаний матеріал інженерного прикладу для технічного обміну.
5. Огляньте виробниче поле та технологічний потік компанії. Надайте документи, пов'язані з системою логістичного управління та системою контролю якості.

II Управління проектами у продажу

1. Щодо проекту з підписаним контрактом, компанія здійснює управління проектами, що охоплює загальний процес від підписання контракту до остаточного чека та прийняття проекту. Основними кроками є: підписання контракту, визначення графіку плану підлоги, виробництво та обробка, незначна збірка та налагодження, остаточна налагодження, огляд доставки, доставка обладнання, налагодження терміналів, перевірка та прийняття.
2. Компанія призначить інженера з рясним досвідом управління проектами як відповідальною людиною, яка візьме на себе повну відповідальність за управління проектами та зв’язок. Покупець повинен підтвердити пакувальний матеріал і залишити зразок. Покупець також повинен надати матеріал для пілотного запуску під час складання та налагодження для постачальника безкоштовно.
3. Попередня перевірка та прийняття обладнання можна проводити на заводі постачальника або на заводі покупця. Якщо чек і прийняття проводяться на заводі постачальника, покупець повинен відправити людей на фабрику постачальника для перевірки та прийняття протягом 7 робочих днів після отримання сповіщення про виробництво обладнання, завершеного від постачальника. Якщо чек і прийняття проводяться на заводі покупця, обладнання повинно бути розпакуване та перевіряється з наявністю матеріалів як від постачальника, так і від покупця протягом 2 робочих днів після надходження обладнання. Звіт про перевірку та прийняття також має бути завершено.
4. Схема встановлення обладнання визначається за згодою обох сторін. Його налагоджуючий персонал керуватиме встановленням відповідно до договору та проведе польові тренінги для персоналу експлуатації та обслуговування користувачів.
5. За умови постачання водопостачання, електроенергії, газу та налагодження матеріалів, покупець може повідомити в письмовій формі постачальника, щоб відправити персонал для налагодження обладнання. Витрати на воду, електроенергію, газу та налагодження матеріалів повинен виплачувати покупець.
6. Налагодження здійснюється у дві фази. Обладнання встановлено, а лінії прокладені на першій фазі. На другому етапі налагодження та пілотний пробіг здійснюються за умови, що кондиціонер користувача очищається та доступні води, електроенергії, газу та налагодження.
7. Щодо остаточного чека та прийняття, остаточне випробування проводиться відповідно до договору та книги інструкцій обладнання в присутності як персоналу постачальника, так і відповідальної особи покупця. Заключний звіт про перевірку та прийняття заповнено, коли остаточний тест закінчений.

III Технічні документи надані

I) Дані про встановлення кваліфікації (IQ)
1. Якісний сертифікат, книга інструкцій, список упаковки
2. Список доставки, список носінних деталей, сповіщення про налагодження
3. Інсталяційні схеми (включаючи контур обладнання, креслення розташування труби, креслення місця розташування вузла, електрична схема, механічна схема приводу, інструкція для встановлення та підняття)
4. Посібник з експлуатації для основних придбаних деталей

Ii) Дані про кваліфікацію ефективності (PQ)
1. Звіт про фабричну перевірку на параметрі ефективності
2. Сертифікат прийняття для інструменту
3. Сертифікат критичного матеріалу основної машини
4. Поточні стандарти стандартів прийняття товару продукту

Iii) Дані про кваліфікацію операції (OQ)
1. Метод тестування технічного параметра обладнання та індексу продуктивності
2. Стандартна робоча процедура, стандартна процедура промивання
3. Процедури технічного обслуговування та ремонту
4. Стандарти обладнання неушкодженість
5. Запис про встановлення кваліфікації
6. Запис кваліфікації ефективності
7. Пілотна кваліфікація

Iv) Перевірка продуктивності обладнання
1. Основна функціональна перевірка (перевірте завантажену кількість та чіткість)
2. Перевірте відповідність структури та виготовлення
3. Функціональний тест для автоматичних потреб управління
4. Забезпечення рішення, що дозволяє повному наборі обладнання для задоволення перевірки GMP

IV післяпродажної служби
1. Встановіть файли обладнання для клієнтів, зберігайте безперебійний ланцюг поставок запасних частин та надайте поради щодо технічного оновлення та заміни клієнтів.
2. Встановіть систему подальшого спостереження. Періодично відвідуйте замовника, коли встановлення обладнання та налагодження закінчується для подачі інформації, використовуючи інформацію, щоб забезпечити звук, стабільну та надійну роботу обладнання та видалити турботу клієнта.
3. Зробіть відповідь протягом 2 годин після отримання сповіщення про збій спорядження покупця. Домовитись про технічне обслуговування, щоб дістатися до майданчика протягом 24 годин, а 48 годин - останньою.
4. Гарантія якості: 1 рік після прийняття обладнання. "Три гарантії", проведені протягом якості гарантії, включають: гарантію ремонту (для повної машини), гарантію заміни (для носіння деталей, крім техногенних пошкоджень) та гарантія повернення коштів (для додаткових деталей).
5. Встановіть систему скарг на послугу. Наша кінцева мета - краще обслуговувати наших клієнтів та прийняти нагляд наших клієнтів. Ми повинні рішуче покласти на те явище, яке наш персонал шукає оплату під час встановлення обладнання, налагодження та технічного обслуговування.

V навчальна програма для експлуатації та обслуговування
1. Загальним принципом навчання є "висока кількість, висока якість, швидкість та зниження витрат". Навчальна програма повинна обслуговувати виробництво.
2. Курс: теоретичний курс та практичний курс. Теоретичний курс - це головним чином принцип роботи обладнання, структуру, характеристики продуктивності, діапазон застосувань, експлуатаційні заходи обережності тощо. Метод викладання учень, прийнятий для практичного курсу, дозволяє слухачам швидко освоїти операцію, щоденне обслуговування, налагодження та усунення несправностей обладнання та заміну та регулювання визначених деталей.
3. Вчителі: Основний дизайн продукту та досвідчених техніків
4. Стажувачі: операційний персонал, персонал з технічного обслуговування та пов'язаний з цим персонал управління від покупця.
5. Режим навчання: Програма навчання проводиться на місці виготовлення обладнання вперше, а навчальна програма проводиться на виробничому майданчику користувача вдруге.
6. Час навчання: залежно від практичної ситуації обладнання та слухачів
7. Вартість навчання: надання даних про навчання безкоштовно та розміщення слухачів безкоштовно та не стягує плату за навчання.